사고 발생 시 대처 및 보상 절차
자동차 사고는 언제든 일어날 수 있지만, 롯데손해보험 다이렉트 자동차보험에 가입되어 있다면 체계적인 사고 처리 시스템을 통해 당황하지 않고 대처할 수 있습니다. 사고 발생 시 정확한 절차를 따르는 것이 중요하며, 신속한 보상 처리를 위한 핵심 가이드를 알려드립니다.
1. 사고 발생 즉시 안전 확보 및 비상등 점멸사고 발생 시 즉시 차량을 안전한 곳에 정차하고 비상등을 켜 다른 차량에 알립니다. 가능하다면 삼각대나 불꽃 신호기를 설치하여 2차 사고를 예방합니다. 야간에는 특히 밝은 옷이나 안전 조끼를 착용하는 것이 좋습니다.
2. 부상자 확인 및 응급 조치 요청사고 관련자들의 부상 여부를 확인하고, 부상자가 있을 경우 즉시 119에 신고하여 응급조치를 요청합니다. 의식이 없거나 크게 다친 경우에는 함부로 옮기지 말고 구급대원이 도착할 때까지 기다려야 합니다.
3. 롯데손해보험 다이렉트 사고 접수 및 경찰 신고사고 현장에서 바로 롯데손해보험 다이렉트 고객센터(1588-3000) 또는 모바일 앱을 통해 사고를 접수합니다. 보험사에서 출동 및 보상 절차를 안내해 드릴 것입니다. 인명 피해가 있거나 분쟁의 소지가 있을 경우, 경찰(112)에 신고하여 객관적인 사고 기록을 남기는 것이 중요합니다.
4. 사고 현장 증거 확보 (사진, 동영상, 목격자)스마트폰으로 사고 현장을 여러 각도에서 상세하게 촬영합니다. 파손 부위, 차량 위치, 도로 상황, 신호등, 주변 구조물 등을 포함하고, 블랙박스 영상이 있다면 반드시 저장해둡니다. 목격자가 있다면 연락처를 확보하여 추후 증언을 요청할 수 있습니다.
5. 보험사 안내에 따른 후속 절차 진행사고 접수 후 롯데손해보험 보상 직원의 안내에 따라 차량 견인, 공업사 입고, 피해 조사 등의 절차를 진행합니다. 보험금 청구에 필요한 서류(경찰서 발행 사고 사실 확인원, 진단서, 영수증 등)를 준비하여 제출합니다.
6. 손해 사정 및 합의 과정보험사에서 사고 내용과 피해 규모를 바탕으로 손해 사정을 진행합니다. 피해자와의 합의가 필요한 경우, 보험사의 도움을 받아 진행하며, 합의 내용은 명확하게 서면으로 작성하여 분쟁의 소지를 줄이는 것이 좋습니다.
롯데손해보험 다이렉트 자동차보험은 고객의 사고 발생 시 신속하고 공정한 보상 처리를 약속합니다. 위 가이드를 숙지하여 사고 발생 시 침착하게 대처하시고, 필요한 지원을 받으세요.